捕鱼大亨网络版报道关于数字化转型,你无论如何也绕不过这5个问题_捕鱼大亨网络版官网资讯

2019年08月01日 02:33来源:未知金莎棋牌版

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如今,人们可以将计算机装进兜里,戴在手腕上,过去由人类完成的任务(例如管理支出),越来越多地通过软件应用,由机器自动完成,硬件虚拟化程度有所增强,产品和服务的定制化程度达到史上最精准。更重要的是,无论你身处何地,都能接触到这些应用。简言之,数字技术不囿于IT领域,其应用几乎涉及企业价值链的各个部分。因此,对管理者来说,弄懂数字化转型的意义,知道要抓住哪些机会,优先采取什么举措,并非易事。

面对这一现实,很多管理者难免会认为,数字化转型意味着彻底的颠覆,追加技术投资,完全从实体转向线上,收购科技初创公司。在某些案例中,的确涉及这类思维范式的转换,但我们的研究和工作表明,对多数公司来说,数字化转型绝非彻底颠覆和破旧立新。改变必然存在,企业有时必须彻底更新制造流程、分销渠道或商业模式;但数字化转型dafa娱乐黄金版意味着通过渐进式的措施,更好地实现企业的核心价值主张。

我们采访了通过授课认识的60多家公司的数百名高管,将在下文分享我们从中获得的研究洞见,解开数字化转型的几个关键迷思,帮助高管更好地理解公司应对当前趋势的方法。

数字化需要彻底颠覆企业价值主张迷思一

一些管理者认为,想要实现数字化转型,公司必须彻底改变价值主张或冒险经历颠覆浪潮。

结果,很多企业在数字化转型初期,希望像苹果公司一样,打造一款能够满足顾客全新需求的高科技核心产品或平台。虽然这种情况也有成功者,但我们认为,多数公司服务的顾客需求并不会改变。挑战在于,如何找到一种最佳方式,通过数字化工具满足这些需求。正如法国高端时尚零售公司老佛爷百货(GaleriesLafayette)的一位高管告诉我们的“,这是又一次ag真人ca88亚洲城平台版下载化的过程。我们公司已经走过百年历程,目睹了历史上其他各种变革,包括大型综合超市、购物中心、专业连锁店、快消时尚,之后经历了品牌零售商化,最后是电子商务。”

尽管如此,不要误以为这代表颠覆不会发生,事态发展速度极快,原地踏步的企业会被那些成功完成数字化转型的公司颠覆,至少会被超越。但是,即使在数字化颠覆最严重的经典行业,如果你深入观察,也会看到更复杂的真相。是否会被颠覆,取决于你为顾客提供的服务。如果和新进入的颠覆者相比,在位企业可以使用数字化工具,更好地满足顾客需求,仍然会繁荣发展。

数字平台不会改变公司的立身之本,理解了这点,可以帮助你找到公司应该关注的技术。那些认为数字化颠覆需要彻底重塑公司核心业务的管理者,最终会迷失方向。但是,如果企业将重点放在如何更好地解决顾客需要,会更关注对顾客影响最大的技术(例如客户体验或关系协同)或者核心能力(例如成本协同效应)。你的公司很可能在数字时代继续服务同样的核心客户,这些客户的需求不会改变,但企业肯定可以通过数字化,更好地为顾客提供服务。

数字化将取代实体迷思二

数字化通常会淘汰低效的中介和造价昂贵的实体基础设施,但并不意味着实体会完全消失。事实上,很多零售商正在寻找线上线下的结合方式,以便发挥出两者优势,关于这方面的报道很多。不仅零售商,很多其他2C的公司也有相同趋势。

老佛爷百货是零售业的经典案例。尽管来自线上店铺的竞争激烈,老佛爷百货深知,只有一砖一瓦搭建的实体店铺,才能为顾客提供真实的购物感受,这点很重要。两种模式各有优势:实体店可以和顾客建立情感联结,线上(特别是AI)店铺可以帮助企业更好地了解顾客需要。过去企业过度关注产品,对顾客关注不够,混合模式可以让顾客成为业务中心。

购物者看重实体店,因为这里的产品看得见摸得着。他们可以在网上预留产品,到店铺试穿,不必承担购买压力。他们也可以网购,然后到店取货。无论哪种情况,销售人员必须知道如何成为顾客的私人购物顾问,产品和顾客数据会帮助他们实现。

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